Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05/09/2026

1. Objet

La présente politique explique quelles données personnelles Celimax.ma collecte lorsque vous utilisez le site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits. Elle s'applique à toute personne visitant Celimax.ma ou y passant commande.

2. Qui est responsable du traitement de vos données

Celimax.ma est responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via WhatsApp.

3. Données que nous collectons

Nous collectons principalement :

  • Lors d'une commande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse de livraison — nécessaires pour confirmer et livrer votre commande.
  • Lors de vos échanges avec nous : les informations que vous nous communiquez via WhatsApp (numéro, messages) dans le cadre du suivi de votre commande ou d'une demande de retour.
  • Lors de votre navigation sur le site : des données techniques et de navigation collectées via des cookies et outils de mesure d'audience (par exemple Google Analytics) ou de publicité ciblée (par exemple Meta/Facebook Pixel).

Nous ne collectons aucune information de paiement par carte bancaire, la majorité de nos commandes étant réglées en espèces à la livraison.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter, confirmer (via WhatsApp) et livrer vos commandes ;
  • Assurer le service après-vente : suivi de livraison, retours, réclamations ;
  • Améliorer notre site et notre catalogue à partir des tendances de navigation observées ;
  • Vous proposer, le cas échéant, des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux (Meta/Instagram/Facebook).

5. Base légale du traitement

Les données nécessaires à la commande et à la livraison sont traitées dans le cadre de l'exécution de la vente entre vous et Celimax.ma. Les données utilisées à des fins de mesure d'audience ou de publicité reposent sur votre consentement (paramètres de cookies) ou sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et faire connaître notre activité, dans le respect de vos droits.

6. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos partenaires de livraison, pour vous faire parvenir votre commande ;
  • Des prestataires techniques (hébergement du site, WhatsApp Business, outils d'analyse et de publicité tels que Google et Meta), dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site et de nos communications ;
  • Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre commande et à la gestion du service après-vente, puis pendant la durée requise par nos obligations comptables et légales. Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée limitée, généralement 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp en précisant votre demande. Vous disposez également du droit de saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, autorité marocaine compétente en matière de protection des données — cndp.ma) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et, le cas échéant, personnaliser les publicités que vous voyez sur d'autres sites ou réseaux sociaux. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctionnalités du site pourraient alors être affectées.

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucune transmission de données sur internet n'étant totalement exempte de risque, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Modification de cette politique

Celimax.ma peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous via WhatsApp.